2月17日上午10时50分许，在太平天国历史博物馆内，一对老夫妻在北假山曲桥附近拍照时不慎滑入水中，物业人员李宝霞及3名路过的游客及时将老人拉上岸，物业办公室立即安排4名保安赶到现场，安慰老人。在对老人进行简单询问后，得知老人身体没有大碍，但因为过度紧张导致腿不能行走，于是物业人员立即找来轮椅，把老人推进房间，打开空调和取暖器为老人保持体温，工作人员帮助老人换掉身上的湿衣服帮其烘干，还将自己的羽绒服脱下给老人穿上。他们倒来开水让老人喝下驱寒，使他情绪逐渐稳定。与此同时，馆方也及时与老人家属取得联系并说明情况，半小时后家属赶到，带老人离开。

博物馆的安保工作，是保证博物馆各项工作的正常开展、更好地发挥博物馆的宣传教育作用的保障。南京市博物总馆定期组织检查各项安全保卫工作的执行情况，并对物业及安保人员进行定期的安全教育，克服麻痹思想，发动并依靠全馆职工做好安全保卫工作。

“无论是馆内的游客遇到困难还是场馆安全受到威胁，作为博物馆的一份子，帮助并保护他们并维护馆区的安全，是我们的义务，也是职责”。安保人员这样说道。